Wat is een CRM-systeem

Wat is een CRM-systeem

Wat is een CRM-systeem? Customer Relationship Management (CRM) is de Engelse benaming voor alles wat te maken heeft met klantrelatiebeheer. Bij deze bedrijfsstrategie staat de relatie met de klant centraal, in plaats van het product of de dienst. Een CRM-systeem omvat...
CRM-adoptie en de kracht van Microsoft

CRM-adoptie en de kracht van Microsoft

CRM-adoptie en de kracht van Microsoft Verandering kan lastig zijn, dat weten we allemaal. Mensen willen veranderen, wanneer ze hier het nut van inzien. Dit geldt ook voor de implementatie van een Microsoft CRM-pakket. Het wordt gezien als iets wat technisch heel...
6 redenen waarom CRM belangrijk is voor duurzame groei

6 redenen waarom CRM belangrijk is voor duurzame groei

Duurzame groei is voor elke onderneming van belang. U wilt uw producten of diensten blijven ontwikkelen en klanten behouden. CRM helpt bij deze groei. Het stelt u in staat verkoopkansen en klantgegevens te beheren. Daarnaast accurate voorspellingen en onderbouwde...
Tips voor een succesvolle CRM adoptie binnen uw organisatie

Tips voor een succesvolle CRM adoptie binnen uw organisatie

Wanneer u voor het eerst gebruik maakt van CRM, wilt u dat deze goed wordt geïntegreerd binnen uw organisatie. Het stimuleren om medewerkers CRM te gebruiken is soms een uitdaging. Ze zijn gewend aan het huidige systeem of hebben nog nooit met CRM gewerkt. Ik geef...
Social selling – Het nieuwe sales

Social selling – Het nieuwe sales

Sales is de afgelopen jaren sterk verandert. Social selling wordt steeds belangrijker tijdens een verkoopproces. Sales engagement speelt hierbij een belangrijke rol. Het ondersteunt het gehele proces van verkoopkans, van het sluiten van een deal tot support. Koud...